Sartorius Hrvatska („mi“ i „mi“) je operator (https://sartorius.hr/) („web stranica“). Davanjem narudžbe putem ove web stranice prihvaćate sljedeće uvjete. Pružaju ih kako bi se osigurale da su obje strane svjesne i suglasne oko ovog sporazuma kako bi se međusobno zaštitile i postavila očekivanja od naše usluge.

1. Općenito

Ovisno o dostupnosti zaliha. Trudimo se održavati točne brojeve dionica na našoj web stranici, no s vremena na vrijeme može doći do odstupanja zaliha i nećemo biti u mogućnosti ispuniti sve vaše stavke u trenutku kupnje. U ovom slučaju ispunit ćemo vam dostupne proizvode i kontaktirati vas oko toga želite li čekati vraćanje narudžbenog predmeta ili želite da obrađujemo povrat novca.

2. Troškovi slanja

Troškovi slanja računaju se prilikom odjave na temelju težine, dimenzija i odredišta predmeta u narudžbi. Plaćanje za dostavu izvršit će se kupnjom.

Ova cijena će biti krajnja cijena otpreme za kupca.

3. Vraća se

3.1 Povratak zbog promjene uma

Sartorius Hrvatska će s radošću prihvaćati povratke zbog promjene pred nama, sve dok nas zahtjev za vraćanjem primi u roku od 30 dana od primitka predmeta i pošalju nam se u originalnom pakiranju, nekorišćenom i u ponovnom isporučivanju.

Povratna poštarina platit će se na teret kupaca i trebat će sama organizirati otpremu.
Nakon primitka i prihvaćanja povrata, povrat sredstava obrađuje se za pohranu kredita za buduću kupnju. Obavijestit ćemo vas po završetku putem e-pošte.
(Sartorius Hrvatska) vratit će vrijednost vraćene robe, ali NE vraća vrijednost plaćene isporuke.

3.2 Povrati garancije

Sartorius Hrvatska rado će poštovati sve valjane jamstvene zahtjeve, pod uvjetom da je podnesen zahtjev u roku od 90 dana od primitka predmeta.

Kupci će morati unaprijed platiti povratnu pošiljku, no nadoknadit ćemo vam ih nakon uspješnog jamstvenog zahtjeva.

Nakon povratka predmeta garancije, možete očekivati da će Sartorius Hrvatska obraditi zahtjev za jamstvom u roku od 7 dana.

Nakon potvrde zahtjeva za jamstvom, dobit ćete izbor:

(a) povrat na vaš način plaćanja

(b) povrat kredita u trgovini

(c) zamjenski predmet koji vam je poslan (ako je na raspolaganju dionica)

4. Uvjeti isporuke

4.1 Vrijeme tranzita na domaćem tržištu

Općenito, domaće pošiljke su u tranzitu 2 – 7 dana

4.2 Vrijeme tranzita u inozemstvu

Općenito, narudžbe isporučene u inozemstvo u tranzitu su za 4 do 22 dana. To se uvelike razlikuje ovisno o kuriru kojeg ste odabrali. Možemo ponuditi određeniju procjenu kada odaberete svog kurira na odjavi.

4.3 Vrijeme otpreme

Narudžbe se obično otpremaju u roku od 2 radna dana nakon uplate narudžbe

Naše skladište posluje od ponedjeljka do petka u uobičajeno radno vrijeme, osim u državne praznike u koje će vrijeme skladište biti zatvoreno. U tim slučajevima poduzimamo korake kako bismo osigurali da će kašnjenja isporuka biti svedena na minimum.

4.4 Promjena adrese za dostavu

Za promjenu zahtjeva za dostavu adrese u mogućnosti smo promijeniti adresu u bilo kojem trenutku prije otpreme narudžbe.

4,5 P.O. Dostava kutija

Sartorius Hrvatska će otpremiti na P.O. kutijske adrese samo korištenjem poštanskih usluga. Ne možemo ponuditi kurirske usluge na tim lokacijama.

4.6 Dostava vojne adrese

Mi se možemo slati na vojne adrese pomoću USPS-a. Nismo u mogućnosti ponuditi ovu uslugu putem kurirskih usluga.

4.7 Predmeti na skladištu

Ako artikla nema na skladištu, odmah ćemo ih otpremiti, a preostale ćemo poslati nakon što se vrate na zalihu.

4.8 Isteklo je vrijeme isporuke

Ako je vrijeme isporuke premašilo predviđeno vrijeme, obratite nam se kako bismo mogli provesti istragu.

5. Obavijesti o praćenju

Nakon otpreme, kupci će dobiti vezu za praćenje s koje će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja koja je učinio dostupnim od pružatelja usluga otpreme.

6. Paketi oštećeni u tranzitu

Ako ustanovite da je pošiljka oštećena u tranzitu, ako je moguće, odbacite je pošiljku od kurira i kontaktirajte našu službu za korisnike. Ako je pošiljka isporučena bez vas, kontaktirajte korisničku službu za sljedeće korake.

7. Obveze i porezi

7.1 Porez na promet

Porez na promet već je primijenjen na cijenu robe prikazane na web stranici

7.2 Uvozne pristojbe i porezi

Uvozne pristojbe i porezi za međunarodne pošiljke plaćaju se unaprijed, bez dodatnih naknada koje kupac plaća nakon dolaska u odredišnu zemlju

8. Otkaze

Ako se predomislite prije nego što primite narudžbu, u mogućnosti smo prihvatiti otkaz u bilo kojem trenutku prije otpreme narudžbe. Ako je narudžba već poslana, pogledajte našu politiku povrata.

9. Osiguranje

Paketi su osigurani za gubitak i štetu do vrijednosti koju je naveo kurir.

9.1 Postupak za pošiljku oštećenu u tranzitu

Povrat ili zamjenu obradit ćemo čim kurir dovrši istragu zahtjeva.

9.2 Postupak za pakete izgubljene u tranzitu

Povrat ili zamjenu obradit ćemo čim kurir provede istragu i smatra da je pošiljka izgubljena.

10. Služba za korisnike

Za sve upite u vezi s kupcima, pošaljite nam ih na sartorius@sartorius.hr